FAQ

Veškeré objednávky odesíláme do 1-3 dnů. Dopravce pak má na doručení obvykle 1 pracovní den.

Zákaznickou podporu můžete kontaktovat emailem na info@tinno.cz, telefonicky na +420 727802460 nebo prostřednictvím live chatu.

V současné době umožňujeme pouze platbu předem. Platit můžete pomocí platební karty, bankovním převodem nebo Apple pay.

Veškeré obrazy zadáváme do tisku až po vytvoření objednávky, tudíž je plátno upraveno a potisknuto dle Vašich zadaných rozměrů. Při navrácení nevyzvednutého zboží nám vzniká škoda.

Obraz má chybu v tisku:

• Budeme potřebovat zaslat fotografii této chyby. My Vám pak vzhledem k velikosti obrazu nabídneme buďto částečnou finanční kompenzaci nebo Vám zdarma zašleme nějaký menší obraz dle Vašeho výběru.

• Pokud obraz nevyužijete, pak je potřeba nám ho zaslat zpět. Po obdržení obrazu Vám obratem zašleme peníze nebo dle domluvy nový obraz.

Obraz byl zjevně poškozen při přepravě:

• Pokud se jedná o ČP, je potřeba obraz vzít na jakoukoliv pobočku ČP a sepsat s nimi reklamační protokol. Poté nás informujte, že jste zásilku odevzdali na pobočce a my pak reklamaci podáme systémově. Po uznání reklamace Vám bude částka navrácena.

• Pokud zásilku poškodí GLS, je nutné dobře nafotit poškození i obal a vše nám zaslat. My pak s GLS vyřídíme reklamaci. Reklamace však musí být podána do 2 pracovních dnů od převzetí.

MDF je suprová náhražka dřeva. A v tomto případě neznamená slovo náhražka něco horšího. MDF jsou slisované dřevěné piliny které jsou slepené. Rámy z MDF jsou pevné a na rozdíl od dřeva už nepracují. Takže se nemusíte bát že se Vám zkroutí. Za celou dobu jsme nezaznamenali jedinou připomínku co se rámu týče.

Naše obrazy nemají háček. K uchycení používáme hřebíky nebo hmoždinku a šroubek. Obraz se pak věší přímo za rám.